Privātuma politika

Šajā privātuma politikā skaidrojam, kā apstrādājam Jūsu personas datus, kad apmeklējat vietni www.rigastinte.lv, aizpildāt kontaktformu vai rezervācijas pieteikumu, sazināties ar mums vai izmantojat mūsu pakalpojumus.

1. Kas ir atbildīgs par Jūsu personas datiem?

Jūsu personas datu pārzinis ir SIA “RGS TNT”, reģistrācijas numurs 40103615601, juridiskā adrese: Jūrmalas gatve 107, Rīga, LV-1029, kas darbojas ar zīmolu “Rīgas Tinte”.

Jautājumos par personas datu apstrādi un savu tiesību īstenošanu varat sazināties ar mums:

• E-pasts: info@rigastinte.lv.
• Adrese saziņai klātienē: Krišjāņa Barona iela 45/47, Rīga, LV-1011.

2. Kādus personas datus mēs iegūstam?

Apstrādājamo datu apjoms ir atkarīgs no tā, kā sazināties ar mums un kādus pakalpojumus vēlaties saņemt.

Kontaktformas un sarakste. Apstrādājam Jūsu vārdu, e-pasta adresi, izvēlēto saziņas tēmu, ziņas saturu un turpmākajā sarakstē sniegto informāciju.

Rezervācijas pieteikumi. Apstrādājam Jūsu vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, vecumu, vēlamo tetovētāju, apmeklējuma datumu un laiku, kā arī informāciju par iecerēto tetovējumu, tostarp tā izmēru, vietu uz ķermeņa, aprakstu un pievienotos attēlus, ja tos iesniedzat.

Pakalpojuma sniegšana. Ja vienojamies par pakalpojumu, apstrādājam informāciju par rezervāciju, sniegto pakalpojumu, savstarpējo saziņu un norēķiniem. Ja pakalpojuma saņemšanai nepieciešama vecāka vai aizbildņa piekrišana, apstrādājam arī nepieciešamo informāciju par šo piekrišanu un tās sniedzēju.

Komerciālie paziņojumi. Ja pastāv tiesisks pamats to nosūtīšanai, apstrādājam Jūsu e-pasta adresi un informāciju par piekrišanu vai iebildumiem pret šādu paziņojumu saņemšanu.

Lūdzam formās norādīt tikai informāciju, kas nepieciešama Jūsu jautājuma vai pieteikuma izskatīšanai. Nesūtiet personas dokumentu kopijas, veselības informāciju vai citu sensitīvu informāciju, ja neesam atsevišķi izskaidrojuši tās nepieciešamību un apstrādes nosacījumus.

3. Kāpēc un uz kāda pamata mēs apstrādājam datus?

Rezervāciju izskatīšanai un pakalpojumu sniegšanai. Izmantojam pieteikumā norādītos datus, lai sazinātos ar Jums, precizētu tetovējuma ieceri, izvērtētu darba apjomu, vienotos par laiku un sniegtu pakalpojumu. Tiesiskais pamats ir darbības pēc Jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas un līguma izpilde saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu.

Atbilžu sniegšanai uz citiem jautājumiem. Kontaktformas un sarakstes datus izmantojam, lai izskatītu vispārīgus jautājumus, sadarbības piedāvājumus, viesmākslinieku un preses pieprasījumus. Tiesiskais pamats ir mūsu leģitīmā interese nodrošināt saziņu un atbildēt uz saņemtajiem pieprasījumiem saskaņā ar regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu. Ja jautājums ir saistīts ar līguma noslēgšanu vai izpildi, piemērojam attiecīgo līguma tiesisko pamatu.

Juridisko pienākumu izpildei. Nepieciešamos datus apstrādājam, lai izpildītu grāmatvedības un citas piemērojamās normatīvo aktu prasības. Tiesiskais pamats ir regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts.

Savu tiesību aizsardzībai. Nepieciešamības gadījumā apstrādājam datus, lai izskatītu sūdzības, risinātu strīdus un aizstāvētu savas tiesības. Tiesiskais pamats ir mūsu leģitīmā interese aizsargāt savas tiesības saskaņā ar regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu.

Jaunumu un piedāvājumu nosūtīšanai. Šīs apstrādes nosacījumi un tiesiskais pamats aprakstīti 4. sadaļā.

Formās norādīto obligāto lauku aizpildīšana ir nepieciešama, lai varētu izskatīt attiecīgo pieteikumu. Ja nepieciešamā informācija netiek sniegta, varam nebūt spējīgi atbildēt vai organizēt pakalpojuma sniegšanu. Pārējās informācijas iesniegšana ir brīvprātīga.

4. Saziņa, jaunumi un piedāvājumi

Pēc kontaktformas vai rezervācijas pieteikuma saņemšanas varam sazināties ar Jums, izmantojot norādīto kontaktinformāciju, lai atbildētu uz jautājumu, precizētu pieteikumu vai vienotos par pakalpojumu.

Kontaktformas iesniegšana un apliecinājums par iepazīšanos ar šo privātuma politiku paši par sevi nav piekrišana reklāmas vai jaunumu saņemšanai.

Ja Jūsu e-pasta adrese ir iegūta komercdarījuma ietvaros, varam to izmantot, lai laiku pa laikam nosūtītu informāciju par mūsu līdzīgiem pakalpojumiem un piedāvājumiem, ievērojot Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 9. panta otrās daļas nosacījumus. Šādā gadījumā nodrošinām iespēju iebilst pret šādu e-pasta adreses izmantošanu jau tās iegūšanas laikā un bez maksas atteikties katrā turpmākajā paziņojumā. Personas datu apstrādes pamats ir mūsu leģitīmā interese informēt esošos klientus par līdzīgiem pakalpojumiem, ievērojot viņu tiesības un intereses.

Ja minētais izņēmums nav piemērojams, komerciālus paziņojumus sūtām tikai pēc atsevišķas, brīvprātīgas piekrišanas saņemšanas. Šādā gadījumā datu apstrādes pamats ir regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts.

No komerciālu paziņojumu saņemšanas jebkurā laikā varat atteikties, izmantojot atteikšanās iespēju saņemtajā e-pastā vai rakstot uz info@rigastinte.lv. Pēc atteikšanās pārtrauksim izmantot Jūsu datus tiešajam mārketingam.

Atteikšanās neietekmē iespēju saņemt mūsu pakalpojumus. Vajadzības gadījumā joprojām nosūtīsim ar Jūsu pieteikumu, rezervāciju vai pakalpojuma izpildi saistītu informāciju.

5. Kam personas dati var būt pieejami?

Personas dati ir pieejami tikai tām personām, kurām tie nepieciešami attiecīgo pienākumu izpildei, tostarp darbiniekiem un tetovētājiem, kuri piedalās Jūsu pieteikuma izskatīšanā vai pakalpojuma sniegšanā.

Datu apstrādei varam piesaistīt pakalpojumu sniedzējus, kuri nodrošina vietnes uzturēšanu, formu un rezervāciju darbību, datu glabāšanu, e-pasta saziņu, komerciālu paziņojumu nosūtīšanu un grāmatvedības pakalpojumus. Ja šie pakalpojumu sniedzēji darbojas kā datu apstrādātāji, tie apstrādā datus mūsu uzdevumā un saskaņā ar līgumā noteiktajām datu aizsardzības prasībām.

Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos datus varam nodot kompetentajām iestādēm vai profesionālajiem konsultantiem, ja tas nepieciešams juridisko pienākumu izpildei vai tiesību aizsardzībai.

Mēs izmantojam šādus pakalpojumu sniedzējus:

• Hostinger: vietnes mitināšana, datu glabāšana un e-pasta pakalpojumi, tostarp adrese info@rigastinte.lv. Dati tiek glabāti serveros Lietuvā, bet rezerves kopijas Francijā, t.i., Eiropas Savienībā.
• Stripe Payments Europe, Limited (Īrija): maksājumu apstrāde, iegādājoties dāvanu kartes. Maksājumu kartes datus apstrādā Stripe, un mēs tiem nepiekļūstam.
• Grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji: ciktāl tas nepieciešams normatīvajos aktos noteikto grāmatvedības pienākumu izpildei.

Kontaktformu un rezervācijas pieteikumu dati, kā arī jaunumu saņēmēju saraksts tiek glabāti mūsu vietnes datubāzē, un šim nolūkam izmantotie rīki datus trešajām personām nenosūta.

Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Stripe var apstrādāt datus arī Amerikas Savienotajās Valstīs. Šādā gadījumā datu nosūtīšana notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par ES un ASV Datu privātuma regulējuma (EU-U.S. Data Privacy Framework) nodrošinātā aizsardzības līmeņa pietiekamību, kā arī uz Eiropas Komisijas apstiprinātām līguma standartklauzulām. Vairāk informācijas pieejams Stripe privātuma politikā.

6. Cik ilgi mēs glabājam personas datus?

Personas datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams attiecīgajam nolūkam.

• Kontaktformas ziņas un saraksti glabājam līdz jautājuma atrisināšanai un ar to saistīto turpmāko darbību pabeigšanai.
• Rezervācijas pieteikumus un to pielikumus glabājam pieteikuma izskatīšanas un pakalpojuma organizēšanas laikā. Ja pakalpojums netiek sniegts un turpmāka saziņa nav paredzēta, datus dzēšam, ja nepastāv cits pamatots glabāšanas iemesls.
• Ar sniegtajiem pakalpojumiem un norēķiniem saistītos dokumentus glabājam piemērojamajos normatīvajos aktos noteiktajos termiņos.
• Ja dati nepieciešami konkrēta strīda vai prasījuma risināšanai, tos glabājam līdz jautājuma galīgai atrisināšanai vai piemērojamā prasījuma noilguma beigām, ciktāl tas ir nepieciešams tiesību aizsardzībai.
• Komerciālu paziņojumu nosūtīšanai datus izmantojam, kamēr pastāv attiecīgais tiesiskais pamats un šis nolūks ir aktuāls. Ja atsaucat piekrišanu vai iebilstat pret tiešo mārketingu, šo izmantošanu pārtraucam.
• Minimālu informāciju par atteikšanos varam saglabāt, lai nodrošinātu, ka turpmāk Jums netiek nosūtīti nevēlami komerciāli paziņojumi. Piekrišanas vai atteikšanās pierādījumus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams pienākumu izpildes pierādīšanai un iespējamo prasījumu risināšanai.

Glabāšanas nepieciešamību pārskatām. Kad dati vairs nav nepieciešami un nav cita tiesiska pamata to saglabāšanai, tos dzēšam vai anonimizējam.

7. Kā mēs aizsargājam personas datus?

Īstenojam datu apstrādes raksturam un riskiem atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, pārveidošanu, nozaudēšanu vai iznīcināšanu. Ierobežojam piekļuvi datiem atbilstoši darba pienākumiem un prasām ievērot konfidencialitāti.

8. Sīkdatnes un vietnes tehniskie dati

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, ko vietne saglabā Jūsu ierīcē.

Nepieciešamās sīkdatnes. Tās nodrošina vietnes pamatdarbību, un to izmantošanai Jūsu piekrišana nav nepieciešama:

• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart: iepirkumu groza darbībai; tiek dzēstas, aizverot pārlūku.
• wp_woocommerce_session_*: iepirkumu groza satura saglabāšanai; līdz 2 dienām.
• __stripe_mid, __stripe_sid: drošai maksājumu apstrādei un krāpšanas novēršanai maksājuma veikšanas laikā; attiecīgi līdz 1 gadam un 30 minūtēm.
• Sīkdatņu piekrišanas sīkdatne: Jūsu izvēles saglabāšanai; līdz 12 mēnešiem.

Analītikas sīkdatnes. Tās tiek izmantotas tikai tad, ja esat devis piekrišanu:

• _ga, _ga_*: Google Analytics 4, lai uzzinātu, kā apmeklētāji izmanto vietni; līdz 2 gadiem. Pakalpojumu sniedz Google Ireland Limited, un dati var tikt nosūtīti uz ASV, pamatojoties uz ES un ASV Datu privātuma regulējumu. Datu apstrādes pamats ir Jūsu piekrišana saskaņā ar regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu.

Savu izvēli varat mainīt vai atsaukt jebkurā laikā, izmantojot saiti “Sīkdatņu iestatījumi” vietnes kājenē. Sīkdatnes varat dzēst arī sava pārlūka iestatījumos.

Tehniskie dati. Apmeklējot vietni, mūsu mitināšanas pakalpojumu sniedzējs automātiski apstrādā tehniskos datus, piemēram, IP adresi, pārlūka veidu, apmeklējuma laiku un pieprasītās lapas. Šos datus izmantojam vietnes drošības un darbības nodrošināšanai, pamatojoties uz mūsu leģitīmo interesi saskaņā ar regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu. Tie tiek glabāti īslaicīgi, saskaņā ar mitināšanas pakalpojumu sniedzēja noteikumiem.

9. Kādas ir Jūsu tiesības?

Atbilstoši piemērojamajiem datu aizsardzības noteikumiem Jums ir tiesības:

• Saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi, piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju.
• Pieprasīt neprecīzu datu labošanu vai nepilnīgu datu papildināšanu.
• Pieprasīt datu dzēšanu, ja pastāv tiesisks pamats. Šīs tiesības nav absolūtas, piemēram, ja dati jāsaglabā juridiska pienākuma izpildei.
• Pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.
• Iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm, pamatojoties uz savu konkrēto situāciju.
• Jebkurā laikā bez maksas iebilst pret savu datu izmantošanu tiešajam mārketingam.
• Atsaukt piekrišanu, ja apstrāde balstīta uz piekrišanu. Atsaukšana neietekmē pirms tās veiktās apstrādes likumību.
• Saņemt savus sniegtos datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā un lūgt to nodošanu citam pārzinim, ja apstrāde ir automatizēta un balstīta uz piekrišanu vai līgumu.

Lai īstenotu savas tiesības, rakstiet uz info@rigastinte.lv. Ja nepieciešams, varam lūgt samērīgu papildu informāciju Jūsu identitātes pārbaudei.

Uz pieprasījumu atbildēsim bez nepamatotas kavēšanās, parasti viena mēneša laikā. Ja pieprasījuma sarežģītības vai pieprasījumu skaita dēļ termiņš jāpagarina, informēsim Jūs par pagarinājumu un tā iemesliem. Likumā paredzētajos gadījumos termiņu var pagarināt vēl par diviem mēnešiem.

Ja uzskatāt, ka Jūsu dati tiek apstrādāti neatbilstoši, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā. Informācija par sūdzības iesniegšanu pieejama vietnē www.dvi.gov.lv.

10. Izmaiņas privātuma politikā

Varam atjaunināt šo privātuma politiku, ja mainās mūsu datu apstrāde vai piemērojamās prasības. Aktuālo versiju un atjaunināšanas datumu publicējam šajā lapā. Par būtiskām izmaiņām nepieciešamības gadījumā informējam atsevišķi.

Privātuma politikas izmaiņas pašas par sevi nerada piekrišanu jauniem datu apstrādes nolūkiem.